Từ Starbucks đến McDonald’s: Vì Sao Tẩy Chay Trở Thành Vũ Khí Phản Kháng Hiệu Quả?

Tẩy chay trở thành vũ khí phản kháng hiệu quả trong suốt lịch sử. Nó đã được sử dụng trong kinh doanh, xã hội và chính trị

Tẩy chay Israel. Ảnh Think Marketing

Tác giả: Camelia Hussein

Kể từ khi Israel bắt đầu xâm lược Dải Gaza vào tháng 10 năm 2023, những lời kêu gọi tẩy chay (boycott) hàng hóa đối với những công ty ủng hộ Israel đã trở nên mạnh mẽ.

Phong trào tẩy chay hàng hóa không chỉ ở cấp độ Trung Đông, mà trên toàn thế giới, đặc biệt là với nhận thức ngày càng tăng về vấn đề Palestine và sự gia tăng phẫn nộ của người dân đối với các tiêu chuẩn kép của phương Tây, vốn đã tạo ra một thái độ kiêu ngạo chưa từng có, bao che cho tội ác của Israel.

Ý tưởng tẩy chay dựa trên việc từ chối giao dịch với các sản phẩm của một công ty/đảng phái/quốc gia cụ thể, với mục đích áp đặt một sự thay đổi trong thủ tục chính trị hoặc xã hội, bằng cách sử dụng ảnh hưởng của một phong trào tập thể.

Các chiến dịch tẩy chay đặc biệt quan trọng ở những khu vực có sức mua lớn và quyết định tẩy chay sản phẩm ở đó có thể dẫn đến những hậu quả tài chính đáng chú ý đối với các công ty mục tiêu.

Các công ty này càng mở rộng kinh doanh thì càng dễ bị tổn thương trước tác động của các cuộc tẩy chay ở các khu vực khác nhau trên thế giới.

Tác động và sức mạnh của cuộc tẩy chay không chỉ liên quan đến doanh số bán hàng, mà quan trọng hơn là ảnh hưởng đến danh tiếng và thương hiệu của công ty.

Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Brayden King thuộc Khoa quản lý và tổ chức tại Trường quản lý Kellogg, kết quả cho thấy, các công ty bị suy giảm uy tín trước công chúng sẽ bị ảnh hưởng nhiều hơn những công ty chứng kiến ​​doanh số bán hàng sụt giảm và càng có nhiều phương tiện truyền thông tham gia thì hiệu quả tẩy chay càng cao.

Nghiên cứu của King chỉ ra rằng, sự sụt giảm doanh số bán hàng có tác động nhỏ từ quan điểm thống kê, khi so sánh với tác động của việc tẩy chay đối với danh tiếng hoặc hình ảnh trước công chúng của các công ty mà nghiên cứu xem là sức mạnh thực sự của các phong trào tẩy chay.

Các công ty xem những chiến dịch tẩy chay là mối đe dọa nghiêm trọng đối với danh tiếng của họ hơn là doanh số bán hàng.

Nghiên cứu của King đưa ra một số lời khuyên nhằm hỗ trợ sự thành công của các phong trào tẩy chay liên quan đến việc lựa chọn công ty mục tiêu. Theo kết quả nghiên cứu của ông, điều tốt nhất là những người đang gặp khủng hoảng về hình ảnh trước công chúng, nên xây dựng kế hoạch thu hút sự tham gia của giới truyền thông và mạng xã hội ngay từ đầu.

Hiệu ứng tẩy chay

Hướng dẫn về Vận động hiệu quả của Hộp công cụ cộng đồng Đại học Kansas trích dẫn một cuộc khảo sát năm 1991 được thực hiện tại Vương quốc Anh, cho thấy rằng, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp xem việc tẩy chay có hiệu quả hơn các chiến dịch gây áp lực hoặc các vụ kiện tập thể trong việc thuyết phục họ sửa đổi các hoạt động của mình.

Hướng dẫn cũng chỉ ra tầm quan trọng của việc đặt ra các mục tiêu dài hạn, thực tế cùng với các mục tiêu khác cần đạt được trong ngắn hạn.

Theo Cesar Chavez, người lãnh đạo phong trào tẩy chay chống lại những người trồng nho ở California vào những năm 1960, một cuộc tẩy chay sẽ cần thuyết phục khoảng 5% người tiêu dùng tham gia vào một cuộc tẩy chay có tổ chức, để có tác động hữu hình, nhưng nếu nó đến được với 10% người tiêu dùng, thì cuộc tẩy chay sẽ có tác động tàn phá.

Nhưng như chúng tôi đã chỉ ra trước đó, theo nghiên cứu của King, một cuộc tẩy chay không phải lúc nào cũng cần đạt được hiệu quả này đối với doanh số bán hàng, đôi khi mối đe dọa mất danh tiếng và hoạt động kinh doanh cũng đủ để khiến một cuộc tẩy chay thành công.

Để việc tẩy chay đạt được mục tiêu một cách bền vững và lâu dài thì phải đưa ra được những lựa chọn thay thế phù hợp cho người tiêu dùng, có chất lượng và giá cả gần bằng hoặc thấp hơn những gì họ đang tẩy chay, dễ dàng tiếp cận.

Trong các chiến dịch tẩy chay hàng nhập khẩu nói riêng, người tiêu dùng thường chuyển sang các sản phẩm thay thế trong nước, và do đó, ngoài việc đạt được các mục tiêu chính trị và xã hội mà việc tẩy chay mong muốn, còn có thể có những tác động tích cực đến nền kinh tế nội địa.

Ví dụ, điều này đã xuất hiện ở Ai Cập, nơi động lực to lớn của phong trào tẩy chay giữa những người Ai Cập thuộc các giáo phái và tầng lớp xã hội khác nhau đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của nhiều sản phẩm địa phương.

Nhiều người có ảnh hưởng đã tích cực bắt kịp xu hướng này và giới thiệu nhiều lựa chọn thay thế nội địa trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Trong khi những người phản đối tẩy chay thường nêu lên mối lo ngại về tác động tiêu cực của nó đối với việc làm và chuỗi cung ứng, thì ngược lại, một cuộc tẩy chay kinh tế dài hạn có thể mang lại sự thúc đẩy đáng kể cho nền kinh tế địa phương, với nhu cầu gia tăng đối với các lựa chọn thay thế địa phương. Nhưng điều này phụ thuộc chủ yếu vào tính liên tục lâu dài.

Từ McDonald đến Puma

Tác động của làn sóng tẩy chay phổ biến đối với các thực thể kinh tế lớn đã trở nên rõ ràng và có lẽ chuỗi cà phê nổi tiếng Starbucks là một trong những ví dụ nổi bật nhất.

Theo nguồn tin báo chí, trong tuần đầu tiên của tháng 12 năm 2023, Starbucks đã lỗ khoảng 11 tỷ USD – khoảng 10% tổng giá trị thị trường của hãng.

Đây là kết quả của sự sụt giảm cổ phiếu trong suốt 12 phiên liên tiếp trên thị trường chứng khoán, được coi là chuỗi dài nhất, từng được ghi nhận kể từ khi công ty IPO vào năm 1992.

Chiến dịch tẩy chay diễn ra sau khi chuỗi cửa hàng Starbucks đệ đơn kiện Liên đoàn công nhân thống nhất, công đoàn tổ chức công nhân trong chuỗi cửa hàng của mình, sau khi họ đăng cụm từ “đoàn kết với Palestine” trên mạng xã hội.

Starbucks đã đưa ra một tuyên bố, trong đó họ thông báo rằng bài đăng này, “Nó làm tổn hại đến danh tiếng của họ”, đã vấp phải phản ứng dữ dội của công chúng, thể hiện qua lời kêu gọi tẩy chay các sản phẩm và quán cà phê của công ty thông qua một chiến dịch truyền thông xã hội lớn bao gồm hashtag #boycottstarbucks, thu hút hàng triệu lượt xem.

Điều tương tự cũng xảy ra với chuỗi nhà hàng McDonald’s, ngày 19/10 năm 2023, McDonald’s ở Israel thông báo đã tặng hàng nghìn bữa ăn miễn phí cho lực lượng chiếm đóng của Israel tại Dải Gaza, khiến dư luận vô cùng phẫn nộ và gây ra làn sóng tẩy chay rộng rãi đối với các chi nhánh của chuỗi này tại nhiều quốc gia ở Trung Đông.

Chi nhánh McDonald’s ở một số quốc gia khác ở Trung Đông đã nhanh chóng đưa ra tuyên bố khẳng định độc lập và tách khỏi quyết định này, một số chi nhánh cũng tuyên bố sẽ quyên góp một phần lợi nhuận của mình cho công tác cứu trợ ở Gaza, nhằm giảm bớt căng thẳng và sự phẫn nộ của công chúng.

Nhưng có vẻ như công chúng đã trở nên quá ý thức để chấp nhận những lời biện minh này, vì các chi nhánh của McDonald’s ở nhiều quốc gia Ả Rập khác nhau vẫn ít bận rộn hơn bình thường.

Tác động đau đớn của cuộc tẩy chay cũng được thể hiện rõ trong một bài đăng của Giám đốc điều hành McDonald’s Chris Kempinski trên LinkedIn, trong đó ông nói về tác động hữu hình và ‘đáng thất vọng’ mà các thị trường ở Trung Đông và xa hơn nữa đang phải trải qua do chiến tranh và ‘thông tin sai lệch’ liên quan đến nó, như ông mô tả, và việc McDonald’s bị ảnh hưởng bởi nó rất nhiều.

Zara, một trong những thương hiệu nổi bật nhất trong lĩnh vực thời trang, là một trong những công ty bị tẩy chay, cũng như một số lượng lớn các cuộc phản đối và biểu tình ở nhiều chi nhánh khác nhau trên khắp thế giới.

Cơ quan kiểm soát ở Vương quốc Anh, sau khi công bố một chiến dịch. Một quảng cáo hiển thị các mô hình trên nền đá, quan tài và vải liệm, trong những cảnh dường như mô phỏng sự tàn phá xảy ra ở Gaza, sau đó đã bị cáo buộc chế nhạo nỗi đau khổ của người Palestine ở Gaza. Các bài đăng của chiến dịch nhanh chóng bị xóa và công ty gọi những gì đã xảy ra là một “sự hiểu lầm”.

Trong lĩnh vực thời trang, những lời chỉ trích ngày càng gia tăng, mà Marks&Spencer phải đối mặt, khi công ty đăng bức ảnh chiếc mũ đang cháy có màu cờ Palestine trong lễ kỷ niệm Giáng sinh.

Cơ quan tiêu chuẩn quảng cáo (ASA) thông báo rằng, họ đã nhận được 116 khiếu nại về quảng cáo này, sau đó buộc công ty phải xóa nó và xin lỗi.

Nhưng lời xin lỗi này không phủ nhận sự thật rằng, đây là một trong những công ty nổi bật nhất trong danh sách bị tẩy chay trong nhiều năm do đã hỗ trợ lâu dài cho các tổ chức theo chủ nghĩa Phục quốc Do Thái.

Tháng 12 năm 2023, người phát ngôn của hãng đồ thể thao Puma tuyên bố chấm dứt hợp đồng tài trợ với đội tuyển bóng đá quốc gia Israel năm 2024, coi đây là một trong những thành công nổi bật nhất của phong trào tẩy chay, kéo dài trước khi các sự kiện bùng nổ, vào tháng 10 năm 2023.

Chiến dịch tẩy chay đã tận dụng sự phát triển của công nghệ và phương tiện truyền thông xã hội để tăng tính hiệu quả và lan rộng của phong trào tẩy chay.

Ngày nay, có một số trang web chuyên biệt để xác định các mặt hàng mục tiêu và các lựa chọn thay thế của chúng, đồng thời cũng có các ứng dụng đặc biệt dành cho điện thoại, được sử dụng trong cửa hàng để quét “mã vạch” của hàng hóa nhằm xác nhận xem chúng có nằm trong chiến dịch tẩy chay hay không.

Các thương hiệu thường áp dụng một loạt chính sách để đối đầu với các chiến dịch tẩy chay và giảm tác động của chúng, có lẽ nổi bật nhất trong số đó là quyên góp nhằm nỗ lực cải thiện hình ảnh, làm dấy lên lo ngại và nghi ngờ về tác động tiêu cực của việc tẩy chay đến nền kinh tế địa phương của các quốc gia, ngoài nỗ lực hội nhập vào văn hóa địa phương và bản sắc dân tộc, chúng ta còn thấy vào năm 2001 McDonald’s đã tung ra loại bánh sandwich ‘McFalafel’ tại các chi nhánh ở Ai Cập của mình.

Lịch sử tẩy chay

Nguồn gốc của từ ‘tẩy chay’, được dùng để diễn tả sự tẩy chay trong tiếng Anh, bắt nguồn từ năm 1880, khi công nhân Ireland từ chối hợp tác với đại lý đất đai người Anh Charles Cunningham ‘Boycott’, và từ đây, từ này được dùng để biểu thị sự đại chúng. Tẩy chay và tổ chức tẩy chay lần đầu tiên được sử dụng bởi một bài báo trên tạp chí The Times vào tháng 11 năm 1880.

Nhưng lịch sử thực tế của từ ‘tẩy chay’ thậm chí còn xa hơn. Ví dụ, một cuộc tẩy chay đường do nô lệ sản xuất ở Anh đã thành công trong bối cảnh Quốc hội từ chối bãi bỏ Đạo luật nô lệ vào năm 1791, một cuộc tẩy chay đã phát động một loạt các cuộc tẩy chay và biểu tình mà cuối cùng dẫn đến việc bãi bỏ chế độ nô lệ.

Có lẽ một trong những cuộc tẩy chay thành công nổi tiếng nhất trong lịch sử là cuộc cách mạng thuốc lá năm 1890 ở Iran, nơi mà vua Shah vào thời điểm đó đã cố gắng hạn chế việc tiếp thị thuốc lá để ủng hộ một công ty của Anh – khiến mọi người không mua nó và cuối cùng giao dịch thất bại.

Năm 1912 ở Tunisia, phong trào tẩy chay ‘Đường xe điện đến Tunisia’ do một công ty của Pháp làm chủ, nổ ra sau khi một đứa trẻ Tunisia bị xe cán.

Cũng trong những năm 1920, Mahatma Gandhi đã sử dụng phong trào tẩy chay như một phần thiết yếu của cuộc kháng chiến chống chủ nghĩa thực dân Anh, phát động câu nói nổi tiếng của mình: “Ăn những gì bạn sản xuất, mặc những gì bạn làm và tẩy chay hàng hóa của kẻ thù và hãy theo tôi”.

Những tổn thất kinh tế xảy ra với nước Anh là một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến việc chấm dứt chủ nghĩa thực dân sau này.

Cuộc tẩy chay xe buýt Montgomery vào giữa những năm 1950 đã thành công trong việc phát động phong trào dân quyền ở Hoa Kỳ, và tương tự như vậy, cuộc tẩy chay công nhân nông trại trồng nho ở Hoa Kỳ vào cuối những năm 1960 đã thành công trong việc gây áp lực buộc các chủ trang trại phải đáp ứng quyền của người lao động.

Xuyên suốt lịch sử, tẩy chay là một vũ khí hữu hiệu để những người bị áp bức thể hiện lập trường của mình trước một chính quyền quyền lực và áp bức hơn.

Bất kể tác động kinh tế của nó như thế nào, việc tẩy chay các thực thể ủng hộ nghề nghiệp ở thời điểm hiện tại vẫn là một nghĩa vụ đạo đức đối với mọi người, đặc biệt nếu nghĩa vụ này không đòi hỏi gì hơn ngoài việc từ bỏ một chiếc bánh mì kẹp thịt, một tách cà phê hoặc nước ngọt.

Tác giả: Camelia Hussein

Nguồn: Camelia Hussein – aljazeera.net – Qatar

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top