Vấn đề quan trọng của ý tưởng khởi nghiệp chính là khả năng giải quyết một vấn đề nào đó trong thực tế và giúp cuộc sống mọi người dễ dàng hơn.
Câu hỏi đặt ra, làm thế nào vấn đề có thể được giải quyết một cách hiệu quả. Nhiều mô hình khởi nghiệp dựa trên khái niệm này. Với ý nghĩ đó, hãy cho phép chúng tôi chia sẻ câu chuyện khởi nghiệp tuyệt vời của Trivago và mô hình kinh doanh của nó.
Giới thiệu về Trivago
Trivago là một công ty công nghệ trong lĩnh vực công nghệ du lịch trực tuyến có trụ sở tại Đức, chuyên về các sản phẩm và dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ. Đây là công cụ tìm kiếm khách sạn tiên phong của Đức và hiện là một trong những công ty công nghệ du lịch trực tuyến hàng đầu với lợi nhuận tăng gấp đôi kể từ năm 2008.
Expedia Inc. nắm giữ phần lớn cổ phần của Trivago. Trivago là một nền tảng tìm kiếm khách sạn – với mục tiêu chính là thay đổi cách mọi người tìm kiếm và so sánh các khách sạn trực tuyến.
Nó cũng cung cấp cho các nhà quảng cáo khách sạn quảng bá thương hiệu của họ trên trang web Trivago (và ứng dụng trên điện thoại di động), giúp họ tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu hơn khi truy cập trang web Trivago.
Trivago được bắt đầu như thế nào?
Trước đây, việc đặt phòng khách sạn khá phức tạp. Đã từng có sự gian lận và trải nghiệm dịch vụ thiếu sự linh hoạt. Nhìn thấy những bất cập này, nhiều nền tảng đặt phòng khách sạn, tìm kiếm nhà ở, gói nghỉ dưỡng, tour du lịch và các dịch vụ du lịch khác đã ra đời – như Expedia, Orbitz, … cho phép khách hàng so sánh giá cả và nhận được ưu đãi tốt nhất.
Mọi người thích ý tưởng như vậy và những công ty khởi nghiệp này nhanh chóng thu hút được sự chú ý. Rolf Schrömgens, Peter Vinnemeier và Stephan Stubner xem đây là cơ hội và họ đã có ý tưởng xây dựng một trang web tổng hợp khách sạn có tên là Trivago.
Trivago được thành lập vào năm 2005 tại Dusseldorf, Đức, với văn phòng chính là ‘nhà để xe’. Ban đầu Trivago huy động vốn rất ít từ bên ngoài và phát triển rất chậm trong giai đoạn đầu, nhưng sau đó Trivago đã tăng tốc phát triển.
Trivago đã phát triển từ khoản đầu tư ban đầu trị giá 1,4 triệu Euro để trở thành một trong những kỳ lân nổi tiếng nhất Châu Âu. Ngày nay, họ có 3 triệu khách sạn và chỗ ở, hoạt động ở hơn 190 quốc gia trên 54 nền tảng, 33 ngôn ngữ và hơn 100 bộ lọc mà bạn có thể áp dụng cho việc tìm kiếm khách sạn và nhà ở của mình.
Mô hình kinh doanh của Trivago
Phân khúc khách hàng
Trivago có 2 loại khách hàng. Đầu tiên bao gồm các đối tác như khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến và phương tiện truyền thông quảng bá sản phẩm của họ trên Trivago. Loại thứ hai là những khách du lịch so sánh các dịch vụ và giá cả trước khi đưa ra quyết định đặt khách sạn mà họ mong muốn.
Đối tác chính
Khách sạn, đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và khách du lịch là những đối tác quan trọng nhất của Trivago, bên cạnh đó là các công ty truyền thông và quảng cáo, đơn vị xử lý thanh toán, nhà đầu tư và các bên liên quan.
Mô hình hoạt động chính
Trivago hoạt động như một nền tảng để các thương hiệu khách sạn hiển thị các sản phẩm/dịch vụ của họ và khách hàng có thể tìm thấy những gì họ muốn. Nó quản lý mạng lưới khách sạn, phát triển sản phẩm – tiến hành bán hàng và tiếp thị (marketing).
Nền tảng chính
Nền tảng chính của Trivago là trang web và ứng dụng di động, mặc dù nó giao tiếp với các thương hiệu thông qua đội ngũ bán hàng. Trivago quảng bá dịch vụ của mình thông qua các trang mạng xã hội dựa trên web, TV và quảng cáo trên web.
Xem thêm: Airbnb Và OYO: Tìm Hiểu 2 Mô Hình Kinh Doanh Du Lịch
Giá trị mang lại của Trivago
Tính khả dụng
Công ty thúc đẩy tính minh bạch bằng cách cho phép người dùng đóng góp vào nội dung trên trang web. Họ có thể thêm nội dung vào mô tả thương hiệu khách sạn và phòng ở, hoàn thiện hồ sơ thương hiệu còn thiếu và thay đổi hồ sơ để đảm bảo chất lượng.
Cá nhân hóa
Trivago chú trọng đến tính cá nhân hóa, bằng cách cho phép các đối tác tùy chỉnh hồ sơ của họ theo nhiều cách khác nhau.
Sự tiện lợi
Người dùng có thể tìm kiếm nhiều lựa chọn thay thế và thu hẹp kết quả tìm kiếm bằng cách sử dụng hàng trăm bộ lọc có sẵn trên nền tảng Trivago.
Định vị thương hiệu
Vì sự thành công của nó, Trivago đã phát triển và trở thành một thương hiệu mạnh. Lượt truy cập trong web Trivago hàng năm hơn 70 triệu lượt, cho thấy rằng nó có lượng người dùng lớn. Trivago là một trong những công ty khởi nghiệp tốt nhất và phát triển nhanh nhất ở Đức.
Quan hệ khách hàng
Trivago là một nền tảng hoàn toàn tự động. Câu trả lời chung sẵn có của Trivago thường giải đáp cụ thể những thắc mắc thông thường của khách hàng. Các câu trả lời thường có tính cá nhân hóa.
Các nguồn lực chính
Tài sản quý giá nhất của Trivago là trang web và ứng dụng di động mà qua đó khách hàng có thể tìm kiếm khách sạn và nhiều thứ khác. Nhân viên được đào tạo chuyên sâu của Trivago là một nguồn lực quan trọng khác để duy trì và phát triển trang web. Ngoài ra, là một công ty khởi nghiệp, nó phụ thuộc vào nguồn tài trợ của nhà đầu tư, Trivago đã huy động được 53,8 triệu USD vào tháng 12 năm 2010.
Cơ cấu chi phí
Chi phí thiết lập và vận hành công nghệ, lương nhân sự, bộ phận bán hàng và tiếp thị đều góp phần vào cơ cấu chi phí tổng thể của Trivago.
Nguồn thu chính của Trivago (cách Trivago kiếm tiền)
Hoa hồng dịch vụ
Trivago tính phí cho các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) để quảng cáo dịch vụ và phòng khách sạn của họ trên trang web Trivago.
Dịch vụ
Nguồn thu quan trọng khác của Trivago là sự hiện diện và mức độ hiển thị của các thương hiệu khách sạn trên nền tảng của họ. Để làm được điều này, họ có một tính năng được gọi là Hotel Manager PRO trong đó các thương hiệu khách sạn cần phải trả phí đăng ký.
Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột/Tiếp thị liên kết
Trivago tự liên kết với các trang web khác như OYO và Make My Trip. Khi mọi người truy cập trang web Trivago và muốn đặt khách sạn mong muốn, họ sẽ được chuyển hướng đến trang web của khách sạn.
Trivago đang quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn và thúc đẩy doanh số bán hàng cho đối tác. Họ giới thiệu nó cho khách hàng và lần lượt tính phí hoa hồng cho điều đó.
Nó được gọi là tiếp thị liên kết hoặc chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC – cost per click), trong đó Trivago được trả tiền bất cứ khi nào khách hàng nhấp vào liên kết đến trang web của khách sạn đó và toàn bộ mô hình doanh thu của họ dựa trên điều này.
Khách hàng được giới thiệu đến trang web của nhà quảng cáo khi người dùng nhấp vào các giao dịch có trong kết quả tìm kiếm. Trivago tính tiền cho mỗi lượt giới thiệu. Mô hình này được gọi là chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC).
Điều gì khiến Trivago trở nên độc đáo?
So với các công cụ tìm kiếm khách sạn khác, điểm khác biệt của Trivago tập trung vào sản phẩm: Tìm kiếm khách sạn.
Nó không cung cấp các tính năng khác như thuê ô tô hoặc đặt vé máy bay mà chỉ là so sánh giá khách sạn khiến khách hàng bớt bối rối. Nó cũng mang lại lợi ích cho Trivago như:
– Họ không có xung đột lợi ích.
– Có thể tập trung phát triển sản phẩm của mình.
– Cam kết giúp các chủ khách sạn cạnh tranh công bằng và khách du lịch có thể tìm được khách sạn mà họ mong muốn.
Đối thủ của Trivago
Ba đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Trivago là:
Tripadvisor
Đối thủ cạnh tranh chính của Trivago là Tripadvisor. Đây là một công ty có trụ sở tại Needham. Công ty được thành lập tại Massachusetts vào năm 2000 và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đại lý du lịch trực tuyến (OTA).
Doanh thu Tripadvisor năm 2023 khoảng 1,79 tỷ USD và đã huy động được 3,712 tỷ USD.
Booking.com
Booking.com là một đối thủ cạnh tranh lớn khác của Trivago. Nó được thành lập vào năm 1996 và có trụ sở chính tại Amsterdam (Hà Lan). Thực tế Booking là phần mềm dựa trên website. Doanh thu của ‘công ty sở hữu Booking.com’ năm 2023 khoảng 21,36 tỷ USD – lớn hớn rất nhiều so với Trivago.
Trivago: Những thách thức và kế hoạch phát triển
Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch toàn cầu. Tuy nhiên, ngành du lịch đang từng bước phục hồi.
Trivago đã đối mặt với những thách thức trong thời kỳ đại dịch và họ đã tái định vị thương hiệu, thực hiện chiến lược trong thời kỳ sau đại dịch.
Trong quý 4 năm 2020, thu nhập và doanh thu của Trivago giảm mạnh. Nó mất 12,3 triệu Euro EBITDA điều chỉnh, so với lợi nhuận 70 triệu đô la vào năm 2019.
Bất chấp sự suy giảm đáng kể này, Trivago xem đây là cơ hội để đổi mới, cũng như tìm cách để thu hút khách hàng mới. Thay vì quảng bá những điểm đến phổ biến nhất, họ bắt đầu quảng cáo những ‘viên ngọc ẩn’, tức là những thành phố nhỏ hơn, không nằm trong danh sách điểm du lịch thông thường.
Chú trọng đến tính địa phương trong chiến dịch hiển thị. Đây là chiến lược mới, các dịch vụ du lịch địa phương để truyền cảm hứng du lịch cho khách hàng. Chiến lược cũ của Trivago đòi hỏi khách du lịch phải biết mình muốn đi đâu.
Sự đa dạng hóa trong tìm kiếm của khách hàng của Trivago có nghĩa là mở rộng đối tượng khách hàng, chứ không chỉ tập trung đến khách hàng muốn tìm khách sạn có giá thấp.
Kết luận
Là một trong những công cụ tìm kiếm khách sạn đang phát triển trên thế giới, Trivago giúp bạn tìm được khách sạn tốt với mức giá tốt nhất.
Công ty đang tập trung vào việc tổ chức lại và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của mình trong bối cảnh ngành du lịch đầy biến động hiện nay.
Câu hỏi thường gặp
Ai là người sáng lập Trivago?
Rolf Schrömgens, Malte Siewert, Peter Vinnemeier và Stephan Stubner là những người sáng lập Trivago.
Trivago có phải là công ty Ấn Độ không?
Không, Trivago là một công ty đa quốc gia của Đức trong lĩnh vực công nghệ du lịch trực tuyến – tìm kiếm khách sạn, nhà nghỉ.
Đối thủ của Trivago là ai?
Các đối thủ cạnh tranh của Trivago bao gồm Booking.com, Tripadvisor, KAYAK và Expedia Group.
Hình minh họa: Trivago. Ảnh: Investor Place
Tác giả: Anamika Mahapatra
