Vòng đời sản phẩm và vòng đời phát triển sản phẩm thường bị nhầm lẫn với nhau. Tuy nhiên, có sự khác biệt rất rõ ràng giữa hai điều này. Bài viết này sẽ dẫn bạn đến tất cả những gì bạn cần biết về (các) vòng đời và những gì bạn làm trong mỗi giai đoạn của (các) vòng đời với tư cách là người quản lý sản phẩm.
Hãy cùng tìm hiểu về vòng đời sản phẩm …
Vòng đời phát triển sản phẩm là quá trình, bao gồm từ khi hình thành ý tưởng sản phẩm cho đến khi ra mắt sản phẩm.
Sản phẩm cuối cùng được tung ra phải hữu ích và khả thi cho cả người sử dụng và công ty. Vòng đời phát triển sản phẩm mô tả cách sản phẩm được xây dựng từ ý tưởng đến khi ra mắt. Đó là một quá trình lặp đi lặp lại, liên quan đến việc cải tiến liên tục trong suốt vòng đời phát triển.
Chúng là 2 giai đoạn chính liên quan đến vòng đời phát triển sản phẩm.
Khám phá
Đây là giai đoạn ban đầu của sản phẩm – giai đoạn bạn tiến hành khám phá sản phẩm.
Khám phá sản phẩm rất hữu ích để xác định các vấn đề của khách hàng và nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường dự định.
Ở giai đoạn khám phá bạn sẽ thực hiện:
Ý tưởng: Trong quá trình lên ý tưởng, các ý tưởng không nhất thiết được sinh ra từ người quản lý sản phẩm, mà nó có thể đến từ bất kỳ ai, từ các bên liên quan, khách hàng và nhà phát triển.
Xác thực: Điều này liên quan đến việc chứng minh liệu ý tưởng đó có đáng để theo đuổi hoặc xem xét – như một sáng kiến kinh doanh hay không.
Việc xác thực giúp bạn xác định xem sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của thị trường hoặc người dùng hay không, và liệu nó có giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh hay không.
Trong quá trình xác nhận, bạn tiến hành một loạt nghiên cứu thị trường để có thể trả lời các câu hỏi như: Có nhu cầu về sản phẩm này không? Mọi người có cần sản phẩm này không? Có một vấn đề hiện tại cần giải quyết? Mọi người đã giải quyết được những vấn đề này chưa?
Về bản chất, bạn muốn xác thực vấn đề, thị trường nơi vấn đề giả định tồn tại và giải pháp mà bạn đã nghĩ ra. Nếu không xác thực ba điều này, ý tưởng của bạn chỉ là giả định.
Lập kế hoạch: Lập kế hoạch liên quan đến việc đưa ra các chiến lược để thực hiện giải pháp của bạn. Đó là nơi mà chiến lược sản phẩm xuất hiện. Chiến lược sản phẩm là nguồn thông tin hướng dẫn cách bạn triển khai và xây dựng giải pháp mà sản phẩm của bạn hướng tới giải quyết.
Xem thêm: Cách nghiên cứu nhu cầu người dùng đối với sản phẩm công nghệ?
Triển khai sản phẩm
Đây là giai đoạn thực hiện sản phẩm của bạn. Trong giai đoạn này, bạn đang thực hiện các kế hoạch và giải pháp mà bạn đã xác thực trong giai đoạn khám phá. Mặc dù việc thực hiện là một quá trình lặp đi lặp lại, nhưng khía cạnh thực hiện phát triển sản phẩm rất có thể sẽ bắt đầu và diễn ra theo trình tự này – thiết kế, phát triển, ra mắt, sử dụng trên thị trường.
Thiết kế: Thiết kế liên quan đến việc khái niệm hóa ý tưởng sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng wireframe và nguyên mẫu. Với tư cách là Người quản lý sản phẩm (PM), bạn tập trung vào việc đảm bảo rằng nhóm thiết kế của bạn tạo ra trải nghiệm người dùng thân thiện cho khách hàng. Trong trường hợp này, bạn cũng đang thử nghiệm và nhận phản hồi từ khách hàng mục tiêu của mình.
Phát triển: Phát triển là một phần trong quá trình triển khai sản phẩm, vì đây là giai đoạn bạn đưa các tính năng của sản phẩm vào hoạt động với sự trợ giúp của các nhà phát triển và kỹ sư (nhóm của bạn). Bất kể quy mô nhóm triển khai của bạn, thông thường, khi mã (code) được viết và ‘đẩy sang’ giai đoạn triển khai, mã đó sẽ được gửi đến máy chủ chạy thử hoặc máy chủ beta để thử nghiệm, tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn đang xây dựng.
Khởi chạy: Khi tất cả các yêu cầu đã được đáp ứng trong giai đoạn thử nghiệm sản phẩm, sản phẩm của bạn có thể được khởi chạy đến máy chủ nơi người dùng hoặc khách hàng của bạn có thể truy cập vào sản phẩm đó.
Sự chấp nhận của thị trường: Khi tung ra sản phẩm ra thị trường, với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn phải lập kế hoạch cho chiến lược tiếp cận thị trường.
Về cơ bản, điều này mô tả cách bạn định định vị sản phẩm trên thị trường. Lý tưởng nhất để một sản phẩm mới thành công, bạn phải tung ra sản phẩm trong ‘đại dương xanh’ chứ không phải ‘đại dương đỏ’ – nơi có rất ít hoặc không có thị phần cho sản phẩm của bạn.
Vòng đời sản phẩm mô tả quỹ đạo tăng trưởng của sản phẩm sau khi ra mắt. Khi nghĩ về vòng đời sản phẩm, câu hỏi cần đặt ra: Khi sản phẩm được tung ra thị trường, điều gì sẽ xảy ra với nó?
Bạn quản lý sự tăng trưởng của nó như thế nào để đảm bảo sản phẩm của bạn vẫn có giá trị đối với người dùng? Làm thế nào để bạn đảm bảo sản phẩm của mình có thể chịu được sự cạnh tranh trên thị trường? Bạn cần cân nhắc tất cả những điều này.
Vòng đời sản phẩm được phổ biến rộng rãi bởi M và M, những người đã đặt ra bốn giai đoạn của vòng đời sản phẩm.
Theo M và M’s, bốn giai đoạn của vòng đời sản phẩm bao gồm:
Giới thiệu: Ở giai đoạn này, sản phẩm của bạn còn mới trên thị trường và bạn đang thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị để mọi người biết đến sản phẩm của mình. Tiếp thị ở giai đoạn này được nhắm mục tiêu hướng tới nhận thức về thương hiệu. Ví dụ, khi Glovo ra mắt, họ rất chú trọng quảng cáo trên YouTube. Mục đích là làm cho mọi người biết đến sản phẩm của họ.
Tăng trưởng: Ở giai đoạn này, mọi người đã biết về sản phẩm của bạn, nên bạn đang cố gắng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm đó và trả tiền cho giá trị mà nó mang lại.
Bạn cũng đã có khách hàng trả tiền nhưng vẫn còn cơ hội để phát triển và bạn vẫn có thể giành thị phần bằng cách giới thiệu thêm đặc quyền/lợi ích hoặc tính năng bổ sung cho sản phẩm của mình. Ví dụ, Piggyvest ở Nigeria đang trong giai đoạn tăng trưởng và họ vẫn có thể chiếm được thị phần lớn hơn, họ vẫn có thể thu hút nhiều người sử dụng sản phẩm tiết kiệm của mình hơn.
Trưởng thành: Một ví dụ điển hình về ‘sản phẩm ở giai đoạn trưởng thành’ là hệ thống ngân hàng truyền thống. Trên thực tế, họ không có sản phẩm mới nào để giới thiệu với khách hàng và hầu hết mọi người đều có tài khoản ngân hàng cho dù họ có sử dụng nó hay không.
Ngoài ra, các ngân hàng thực sự không thể làm bất cứ điều gì mới hoặc vượt trội để cung cấp các dịch vụ mới, thay vào đó, họ duy trì tính cạnh tranh bằng cách cung cấp các dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng của mình.
Các sản phẩm của Microsoft cũng là một ví dụ về ‘giai đoạn trưởng thành’, nhưng vẫn khá cạnh tranh, do họ chuyển sang mô hình điện toán đám mây và cung cấp các dịch vụ liên quan khác. Về cơ bản, khi sản phẩm đạt đến tuổi trưởng thành, doanh thu có thể giữ nguyên trong một thời gian dài.
Suy thoái: Hầu hết các sản phẩm sẽ rơi vào giai đoạn ‘suy thoái’ khi công ty từ chối đổi mới. Do đó, các đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện và có thể đánh bại họ. Khi một sản phẩm đạt đến mức ‘suy thoái’, bạn có thể loại bỏ hoặc hồi sinh nó thông qua sự đổi mới.
Ví dụ, công nghệ sẽ khiến nhiều hãng báo chí có thể ‘biến mất’, nếu họ không đầu tư vào tin tức trực tuyến hoặc sử dụng ‘mô hình đăng ký’.
Một ví dụ điển hình khác về một sản phẩm đã rơi vào giai đoạn suy thoái và không bao giờ hồi sinh được đó là điện thoại Blackberry.
Xem thêm: Yếu tố quyết định thành công của sản phẩm công nghệ
Tóm lại
Với tư cách là người quản lý sản phẩm, nhiệm vụ chính của bạn là biết cách ‘phải làm gì’ và ‘làm khi nào’ để sản phẩm của bạn tiếp tục mang lại giá trị cho cả khách hàng.
Bằng cách phân tích số liệu và thu thập phản hồi của người dùng, tại mọi thời điểm trong vòng đời sản phẩm. Bạn cần biết: Điều gì sẽ đưa sản phẩm của bạn lên mức tăng trưởng tiếp theo, liệu sản phẩm của bạn đã đạt đến đỉnh cao trưởng thành hay chưa, liệu sản phẩm của bạn có đang ở giai đoạn trưởng thành? Với tư cách là người quản lý sản phẩm, bạn muốn quản lý vòng đời sản phẩm một cách hiệu quả để sản phẩm của bạn duy trì tính cạnh tranh về lâu dài.
Nguồn: Beth – medium.com – Mỹ
