Ngày càng có nhiều người đặt vé máy bay và khách sạn trực tuyến hơn bao giờ hết. Bạn có thể tham khảo và so sánh giá để có được mức giá tốt nhất.
Một công ty công nghệ lớn trong ngành công nghệ du lịch của Ấn Độ là MakeMyTrip.
Kể từ năm 2000, MakeMyTrip đã giúp hàng triệu người Ấn Độ đặt vé tàu, vé máy bay, vé xe buýt, đặt phòng khách sạn và mua các gói kỳ nghỉ.
Giới thiệu MakeMyTrip
Công ty công nghệ du lịch hàng đầu Ấn Độ, MakeMyTrip, được thành lập vào năm 2000 bởi Deep Kalra, Keyur Joshi, Sachin Bhatia và sau đó có sự tham gia của Rajesh Magow.
MakeMyTrip có trụ sở chính tại Gurgaon (Haryana), công ty cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến bao gồm vé máy bay, các gói kỳ nghỉ trong nước và quốc tế, đặt phòng khách sạn, vé tàu hỏa và xe buýt.
Deep Kalra, người sáng lập và giám đốc điều hành của MakeMyTrip
Người sáng lập MakeMyTrip, Deep Kalra, lớn lên ở Hyderabad, theo học trường St. Stephen’s College ở Delhi chuyên ngành kinh tế và tốt nghiệp MBA tại IIM Ahmedabad vào năm 1992.
Deep Kalra rời ABN AMRO sau 3 năm để làm việc trong bộ phận phát triển kinh doanh tại GE. Trước đây, anh làm cho AMF Bowling để đưa trò chơi bowling đến Ấn Độ. Với sự ra mắt của MakeMyTrip vào năm 2000, Kalra đã cách mạng hóa ngành du lịch Ấn Độ bằng cách giới thiệu các dịch vụ du lịch trực tuyến.
Với tư cách là giám đốc điều hành của MakeMyTrip, Deep Kalra đã dẫn dắt công ty từ khi thành lập cho đến khi niêm yết trên NASDAQ vào tháng 8 năm 2010.
Từ tháng 8 năm 2013 đến tháng 2 năm 2020, Kalra giữ chức vụ giám đốc điều hành. Vào tháng 2 năm 2020, Deep Kalra từ chức giám đốc điều hành để đảm nhiệm vai trò chủ tịch hội đồng quản trị MakeMyTrip, trong khi người đồng sáng lập Rajesh Magow đảm nhận vị trí giám đốc điều hành.
Ngoài Sachin Bhatia, đồng sáng lập và CMO của công ty từ chức, đội ngũ sáng lập MakeMyTrip vẫn còn nguyên vẹn. Tổng số nhân viên của MakeMyTrip dao động từ từ 1.001–5.000.
Câu chuyện khởi nghiệp của MakeMyTrip
Deep Kalra là một nhân viên ngân hàng giàu kinh nghiệm tại Ngân hàng ABN AMRO, Kalra cảm thấy muốn thoát khỏi sự đơn điệu trong công việc và khám phá những con đường mới.
Sau 3 năm làm việc tại ABN AMRO, anh gia nhập AMF Bowling, nhằm mục đích giới thiệu các sân chơi bowling tại Ấn Độ.
Mặc dù phải đối mặt với những thách thức trong việc gây quỹ và sự thất bại sau đó của dự án kinh doanh này, quyết tâm khởi nghiệp của Kalra vẫn không hề thay đổi.
Không nản lòng trước những thất bại, Kalra tìm đến GE Capital, nơi anh có được những hiểu biết sâu sắc về tiềm năng của Internet. Kalra nhận ra điều đó khi anh bán thành công chiếc xe của vợ mình trên mạng, làm nảy sinh ý tưởng rằng internet có thể là nền tảng mạnh mẽ cho khát vọng kinh doanh của mình.
Nhận thức được những khả năng to lớn đó, Deep Kalra nghỉ việc tại GE Capital và dấn thân vào thế giới kinh doanh trực tuyến.
Bước ngoặt của MakeMyTrip đến trong quá trình Kalra nghiên cứu lĩnh vực du lịch. Nhận thấy sự bất tiện mà người Ấn Độ phải đối mặt khi xếp hàng tại quầy bán vé, ông đã hình dung ra một giải pháp đặt vé trực tuyến.
Khi lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ ở Thái Lan, Kalra đã quan sát thấy hiệu quả chi phí của việc đặt vé trực tuyến và quyết định loại bỏ các bên trung gian, dẫn đến sự ra mắt chính thức của MakeMyTrip vào năm 2000.
Nền tảng này nhằm mục đích đơn giản hóa việc đặt vé và đưa ra mức giá cạnh tranh, đánh dấu sự khởi đầu của một quá trình chuyển đổi hành trình trong ngành du lịch trực tuyến (công nghê du lịch).
Sứ mệnh và tầm nhìn MakeMyTrip
Sứ mệnh của MakeMyTrip là ‘cung cấp cho khách hàng một nền tảng đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của họ’.
Nó giúp mọi người có được trải nghiệm tối ưu trong toàn bộ hành trình du lịch, bao gồm ‘các tài nguyên để lập kế hoạch hiệu quả, trải nghiệm đặt chỗ vượt trội trên tất cả các kênh và hỗ trợ khách hàng trực tiếp 24×7 trong hành trình’.
Mô hình kinh doanh MakeMyTrip
MakeMyTrip cho phép người dùng đặt vé máy bay, vé xe buýt, mua các gói kỳ nghỉ, đặt phòng khách sạn và thuê phương tiện. Người dùng cũng có thể truy cập các dịch vụ liên quan đến du lịch, như xử lý thị thực và bảo hiểm du lịch, do bên thứ ba cung cấp.
Tất cả các dịch vụ này đều có sẵn thông qua ứng dụng và trang web của MakeMyTrip.
Bên cạnh mô hình B2C này, MakeMyTrip cũng đã giới thiệu MyBiz để cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến du lịch cho doanh nghiệp.
MyBiz cho phép các doanh nghiệp dễ dàng quản lý việc đi lại và chỗ ở của nhân viên thông qua nhiều tính năng khác nhau, chẳng hạn như một bảng điều khiển duy nhất, ví điện tử myBiz để xử lý thanh toán trung tâm và hoàn tiền ngay lập tức vào ví điện tử myBiz khi hủy giao dịch.
Mô hình doanh thu MakeMyTrip
Mô hình doanh thu của MakeMyTrip kết hợp các yếu tố truyền thống và sáng tạo, tập trung vào việc bán vé máy bay chiến lược đóng góp 35% vào tổng doanh thu.
Ngoài ra, dịch vụ đặt phòng khách sạn và gói kỳ nghỉ chiếm đáng kể khoảng 50% thu nhập của công ty.
Mảng vận tải, dẫn đầu là Red Bus, cũng tăng trưởng ấn tượng 35%/năm. MakeMyTrip đã mở rộng nguồn doanh thu của mình bằng cách hợp tác với IRCTC (Tập đoàn du lịch và dịch vụ đường sắt Ấn Độ) để bán vé tàu và giới thiệu các chuyến du lịch, hoạt động và sự kiện cuối tuần.
Du lịch nội địa chiếm vị trí trung tâm trong việc tạo doanh thu của MakeMyTrip, với 60% doanh thu vé máy bay và 85-90% doanh thu kinh doanh khách sạn đến từ du lịch nội địa. Điều này nêu bật khả năng thích ứng của MakeMyTrip với các ưu tiên khu vực và củng cố vị thế của nó như một giải pháp du lịch toàn diện.
Xem thêm: Tìm Hiểu Mô Hình Kinh Doanh Của Trivago: Công Nghệ Du Lịch
Sản phẩm và Dịch vụ MakeMyTrip
MakeMyTrip là gã khổng lồ trong lĩnh vực công nghệ du lịch trực tuyến tại Ấn Độ, nhờ văn hóa đổi mới liên tục và trọng tâm chiến lược ‘khách hàng là trên hết’. Điều này làm cho MakeMyTrip trở nên khác biệt, vì sự hiện diện trực tuyến của các khách sạn – mà phần lớn là ngoại tuyến.
MakeMyTrip tuyển dụng một số lượng lớn các nhà khoa học dữ liệu. Nó sử dụng đáng kể chatbot ‘Myra’ cho MakeMyTrip (trong khi Goibibon sử dụng ‘Gia’). Những chatbot này hỗ trợ hầu hết các câu hỏi sau bán hàng.
Những thách thức MakeMyTrip đối mặt
“Sự tan rã của dotcom, sự rút lui của vốn đầu tư mạo hiểm khỏi Ấn Độ và vụ tấn công 11/9. Đến giữa năm 2001, MakeMyTrip bị ảnh hưởng nặng nề. Vài năm tiếp theo là khoảng thời gian khó khăn nhất – không có nhà đầu tư nào xuất hiện và công ty phải thu hẹp đội ngũ. Nhưng những khoảng thời gian khó khăn đó đã giúp cả nhóm gắn kết lại với nhau. Đó là một hành trình đáng kinh ngạc và cả nhóm rất vui mừng vì những khả năng đang ở phía trước”, người sáng lập Deep Kalra cho biết.
MakeMyTrip kỷ niệm 20 năm vào năm 2020, đánh dấu 20 năm hỗ trợ khách hàng sắp xếp chuyến đi. Thật không may, đại dịch toàn cầu đã ảnh hưởng nặng nề đến MakeMyTrip.
MakeMyTrip – Huy động vốn
MakeMyTrip đã huy động được 748 triệu USD sau hơn 6 vòng tài trợ.
MakeMyTrip – Quảng cáo và chiến dịch truyền thông xã hội
Ranveer Singh và Alia Bhatt là ‘đại sứ thương hiệu’ của MakeMyTrip vào ngày 17 tháng 2 năm 2016.
Chiến dịch MakeMyTrip
Trong nỗ lực thu hút người dùng mới, MakeMyTrip đã công bố một chiến dịch hấp dẫn với các đại sứ thương hiệu Alia Bhatt và Ranveer Singh.
Chiến dịch này nhằm mục đích thu hút sự chú ý đến các đề xuất giá trị khác biệt của MakeMyTrip bằng cách hiển thị dữ liệu toàn diện về từng phòng khách sạn cụ thể.
MakeMyTrip nhằm mục đích mang đến trải nghiệm du lịch được cá nhân hóa và trọn gói, biến nó thành nền tảng phù hợp và thuận tiện, từ sự hấp dẫn của chỗ ở bên bờ biển đến cơ sở vật chất lưu trú.
Xem thêm: Airbnb Và OYO: Tìm Hiểu 2 Mô Hình Kinh Doanh Du Lịch
Đối thủ cạnh tranh MakeMyTrip
Các đối thủ cạnh tranh chính của MakeMyTrip là:
– Yatra
– Ixigo
Kế hoạch phát triển của MakeMyTrip
Năm 2023, MakeMyTrip đã tuyên bố chiến lược nhượng quyền (khách sạn với tiêu chuẩn và thương hiệu MakeMyTrip, biên tập) trên hơn 100 thành phố hàng đầu của Ấn Độ. Đến cuối năm 2023, công ty hy vọng sẽ có 220 đại lý nhượng quyền đang hoạt động, tăng hơn 50% so với năm 2022.
Mạng lưới nhượng quyền sẽ giúp phục vụ những khách hàng tốt hơn – cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với người mà họ tin tưởng”, đồng sáng lập Rajesh Magow cho biết.
Câu hỏi thường gặp
MakeMyTrip là gì?
MakeMyTrip là một công ty du lịch trực tuyến được thành lập bởi Deep Kalra, Keyur Joshi và Sachin Bhatia vào năm 2000, sau này có sự tham gia của Rajesh Magow.
Công ty có trụ sở chính tại Gurugram, Haryana và cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến bao gồm: Đặt phòng khách sạn, gói kỳ nghỉ, đặt vé tàu, đặt vé máy bay, đặt vé xe bus.
Người sáng lập MakeMyTrip là ai?
Rajesh Magow là đồng sáng lập và giám đốc điều hành của MakeMyTrip. Deep Kalra, Keyur Joshi và Sachin Bhatia, những người sáng lập/gia nhập MakeMyTrip vào năm 2006.
Tổng số tiền MakeMyTrip huy động?
Đến nay (2023), MakeMyTrip đã huy động được 748 triệu USD qua 6 vòng.
Định giá MakeMyTrip?
MakeMyTrip được định giá 2,69 tỷ USD vào năm 2019.
Hình minh họa: MakeMyTrip. Ảnh: Eleve Media
Tác giả: Shubham Kumar và Manisha Mishra
