Một vấn đề cần lưu ý khi chạy chiến dịch quảng cáo Google Ads là việc tuân thủ chính sách quảng cáo của họ. Nếu vi phạm, tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị khóa hoặc đình chỉ (suspended).

Các sản phẩm thường vi phạm chính sách quảng cáo của Google Ads là thực phẩm chức năng (thực phẩm bảo vệ sức khỏe), dịch vụ sức khỏe, bia rượu. Ngoài ra, các sản phẩm thông thường, nếu không cẩn trọng cũng dễ dàng vi phạm chính sách của họ.

Mặc dù nội dung chính sách quảng cáo của Google Ads là tương đối nhiều. Tựu trung lại, nó được chia thành 4 nhóm. Đó là:

Nội dung bị cấm quảng cáo:

Như súng đạn chẳng hạn, vấn đề tình dục, thuốc điều trị. Nói chung, Google Ads sẽ phải tuân thủ pháp luật quảng cáo của nước sở tại.

Nội dung bị hạn chế quảng cáo:

Chẳng hạn, bia rượu, thực phẩm chức năng (thực phẩm bảo vệ sức khỏe), các vấn đề về chính trị, nội dung dành cho người lớn, dịch vụ tài chính, nhãn hiệu nổi tiếng. Google Ads cho phép quảng cáo những sản phẩm và dịch vụ này nhưng bị hạn chế.

Sự hạn chế được hiểu là bạn không được phép quảng cáo ở dạng so sánh, tuyên truyền.

Đối với so sánh, bạn sẽ không được phép quảng cáo sản phẩm này tốt hơn sản phẩm khác, hoặc quảng cáo hiệu quả trước và sau khi dùng sản phẩm.

Nói chung, Google Ads sẽ thiết lập các chính sách ngặt nghèo hơn đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ có tính “nhạy cảm”.

Hành vi quảng cáo bị cấm:

Xuyên tạc quảng cáo sai sự thật, hình ảnh đồi trụy (theo cách Google Ads hiểu), các thủ thuật để vượt qua hệ thống kiểm tra của Google Ads, hoặc sử dụng từ khóa bình thường để quảng cáo những sản phẩm dịch vụ bị cấm, chẳng hạn dùng từ khóa “mát xa” để quảng cáo “sex”.

Xin lưu ý là, mát xa là một dịch vụ bình thường, chẳng qua nhiều người hiểu nhầm về dịch vụ này mà thôi.

Lỗi liên quan đến biên tập nội dung:

Mặc dù quảng cáo không sai phạm gì cả, nhưng nội dung quảng cáo bị lỗi về chính tả, dấu chấm dấu phẩy, nội dung luộm thuộm, vấn đề định dạng quảng cáo và từ khóa không chuẩn.

Các mức độ cảnh báo vi phạm chính sách quảng cáo của Google Ads

Chắc chắn, khi vi phạm chính sách quảng cáo, Google Ads sẽ gửi thông báo cho bạn. Có 3 mức độ vi phạm chính.

Mức độ 1:

Rất nhẹ, chẳng hạn, sai về lỗi biên tập từ khóa, sai lỗi chính tả. Vi phạm mức độ này, chỉ cần chỉnh lại và hoàn toàn không ảnh hưởng đến tài khoản quảng cáo.

Mức độ 2:

Trung bình, Google yêu cầu bạn xác minh. Điều này có nghĩa là, tài khoản quảng cáo của bạn bị tạm dừng cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Mức độ 3:

Rất nặng, với hình thức này, bạn đã vi phạm các hành vi bị cấm theo chính sách quảng cáo của Google Ads. Tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị khóa mà không cần thông báo trước.

Do chính sách của Google Ads không cho phép quảng cáo thuốc, nên những từ khóa như thuốc, hiệu thuốc, bác sĩ thường sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý cho chính sách quảng cáo khi chạy chiến dịch Google Shopping.

Chính sách quảng cáo của Google Shopping thường sẽ bao gồm các chính sách quảng cáo thông thường và cộng thêm nhiều nội dung nữa.

Ví dụ, đối với quảng cáo Google Shopping, bạn sẽ không được phép quảng cáo những thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas. Đối với quảng cáo từ khóa, vấn đề thương hiệu không đáng lo ngại cho lắm.

Vấn đề cần lưu ý

Không chỉ từ khóa và nội dung mô tả quảng cáo, Google Ads còn kiểm soát sản phẩm, hình ảnh, đường dẫn (link) đến website, toàn bộ nội dung bài viết và thông tin trên website.

Do vậy, cho dù mẫu quảng cáo không vi phạm chính sách của Google Ads, nhưng nội dung trên website vi phạm hoặc có những từ khóa nhạy cảm thì quảng cáo đó vẫn bị “cấm”.

Ngoài ra, nếu từ khóa quảng cáo, nội dung mô tả quảng cáo, nội dung sản phẩm và nội dung trên website không có sự liên quan, thì, điểm chất lượng quảng cáo sẽ bị giảm. Điều này có nghĩa là chi phí quảng cáo có thể sẽ cao hơn và hiệu quả quảng cáo sẽ giảm đi.

Lưu ý đối với dòng thực phẩm chức năng (thực phẩm bảo vệ sức khỏe)

Theo chính sách, quảng cáo dòng sinh lý không bị cấm, tuy nhiên, hình ảnh nội dung trên website không có tính khơi gợi “sex” và quá nhạy cảm.

Đối với các dòng sản phẩm hỗ trợ bảo vệ sức khỏe, nội dung quảng cáo hoặc bài viết trên trang web không được phép có tính so sánh, hoặc chứa những cụm từ nhạy cảm.

Những cụm từ nhạy cảm thường là: Hiệu quả tức thì, hiệu quả ngay lập tức, nhanh chóng, vĩnh viễn, thần tốc, hiệu quả hơn những sản phẩm khác, hoặc so sánh hiệu quả trước và sau khi dùng sản phẩm.

Khi đề cập một thông tin nào đó về tính hiệu quả hoặc so sánh, bạn phải trích dẫn nguồn nghiên cứu y khoa để làm chứng cứ. Google Ads sẽ xem xét rất cẩn thận điều này, trước khi cấp phép quảng cáo.

Trong nhiều trường hợp, Google Ads cho phép hiển thị nội dung thông tin liên quan quan đến thực phẩm chức năng hay thực phẩm bảo vệ sức khỏe trong kết quả tìm kiếm, trong URL website hiển thị.

Một điều hết sức quan trọng, bạn nên thêm thông tin nghiên cứu về công dụng của sản phẩm vào bài viết trên website. Điều này sẽ giúp Google Ads hiểu là bài viết của bạn có dẫn chứng nghiên cứu đàng hoàng chứ không phải là “viết bừa”.

Nhân viên Google Ads có thể sẽ kiểm tra thủ công những thông tin này trước khi quyết định chấp nhận hoặc từ chối quảng cáo.

Nếu có nghiên cứu y khoa chứng minh hiệu quả của sản phẩm (thực phẩm chức năng), bạn nên dẫn nguồn (link) để chứng minh có nghiên cứu của bên thứ 3 đàng hoàng.

Điều này sẽ tạo sự tin cậy cho Google. Đối với những ngôn từ, chẳng hạn, “sử dụng sản phẩm trong vòng 3 tuần sẽ hết bệnh”, bạn phải dẫn chứng nghiên cứu y khoa cụ thể thì mới được Google chấp nhận.

Một vấn đề nữa, nếu có thông tin về hiệu quả sử dụng sản phẩm từ khách hàng.

Bạn phải ghi rõ trong bài viết trên website, đó chỉ là trường hợp của khách hàng này và nó không phải áp dụng cho toàn bộ khách hàng, hoặc sử dụng những ngôn từ thể hiện hàm ý thông tin như vậy.

Giải pháp thay thế nếu không chạy quảng cáo được trên Google Ads

Đối với những sản phẩm không chạy quảng cáo được trên Google, bạn có thể lựa chọn nền tảng quảng cáo khác, chẳng hạn Eclick (VnExpress), Admicro (VCCorp) và Zalo Ads.