TypeForm là ví dụ điển hình về sự thành công của SaaS (phần mềm như một dịch vụ). David Okuniev là người đồng sáng lập của TypeForm, một công ty SaaS có trụ sở tại Barcelona (Tây Ban Nha) chuyên về xây dựng biểu mẫu và khảo sát trực tuyến.
Xem thêm: Khởi Nghiệp Với Công Cụ Tạo Biểu Mẫu Và Khảo Sát Trực Tuyến: Câu Chuyện Của TypeForm
VideoAsk một dự án mới của TypeForm
Omer Khan: Hãy cho tôi biết cách hoạt động của Videoask?
David Okuniev: Bạn có thể sử dụng nó như một tiện ích riêng biệt hoặc trên trang web nào đó hoặc ai đó có thể gửi cho bạn liên kết Videoask. Về cơ bản chức năng của nó là cung cấp video trả lời mang tính đối thoại – đối với người đặt câu hỏi cho bạn – một hoặc một loạt các câu hỏi.
Và bạn cũng có thể trả lời những câu hỏi đó qua video hoặc văn bản hoặc âm thanh nếu bạn muốn, nếu ngại trả lời qua video.
Bạn có thể thực hiện một số bước trong video. Vì vậy, có cảm giác như ai đó đang hỏi bạn một câu hỏi và bạn trả lời, rồi họ lại hỏi bạn một câu hỏi khác.
Và bạn có thể đưa logic vào đó!
Vì vậy, nó thực sự đang cố gắng mô phỏng một kiểu trò chuyện. Và một điều thực sự thú vị khác là, khi nhận được phản hồi mới, bạn có thể phản hồi qua video, giống như một cuộc trò chuyện theo chuỗi, điều này thực sự thú vị.
Chẳng hạn, tôi sử dụng Videoask để hỗ trợ trong việc trả lời những câu hỏi, nên tôi nhận được câu hỏi hỗ trợ và sau đó tôi có thể trả lời qua video, nghĩa là tôi không cần phải viết email, nó khá nhanh.
Và chúng tôi đang thấy tiềm năng ở một số cộng đồng nhất định, chẳng hạn như huấn luyện viên, những người có thương hiệu cá nhân thích gặp mặt trực tiếp với mọi người, đó là một cách tiết kiệm thời gian thực sự lớn.
Bởi vì họ chỉ có thể yêu cầu mọi người cung cấp cho họ một câu hỏi và nhận được phản hồi qua video và sau đó họ có thể tiếp tục trao đổi qua video với nhiều câu hỏi khác.
Omer Khan: Tôi tò mò, tại sao bạn lại tung ra sản phẩm này như một thương hiệu riêng biệt? Tại sao không xây dựng chức năng này vào TypeForm?.
David Okuniev: Bởi vì nó không chỉ là một tính năng, tôi nghĩ nó là một cách giao tiếp khác. Thực ra, có một lý do lớn khác khiến chúng tôi muốn xây dựng sản phẩm này một cách độc lập.
Có một nhóm rất nhỏ đang phát triển Videoask và chúng tôi đang xây dựng bên trong sản phẩm cốt lõi, nhưng chúng tôi sẽ phải làm điều đó theo một cách khác, nếu không chúng tôi sẽ bị chậm lại. Vì vậy, tốc độ thực sự cũng là một yếu tố quan trọng.
Omer Khan: Có vẻ đây là một cách thực sự thú vị để tương tác với mọi người. Bạn có thấy rủi ro cao, khi mọi người sử dụng Videoask thay vì TypeForm?
David Okuniev: Vâng, vẫn còn sớm, có lẽ chúng tôi không có đủ dữ liệu để thực sự để so sánh nó với TypeForm.
Nhưng chắc chắn mọi người nhận thấy rằng, tương tác qua video thường hấp dẫn hơn. Điều đó nói lên, đối với các trường hợp sử dụng khác nhau, không phải lúc nào bạn cũng có thể sử dụng video, vì vậy TypeForm là giải pháp phù hợp.
Omer Khan: Bạn đang quảng bá sản phẩm như thế nào, vì khi vào trang chủ TypeForm, tôi thực sự không thấy đề cập đến Videoask. Và tôi biết có một liên kết ở phần chân trang hay gì đó?
David Okuniev: Chúng tôi đang chuẩn bị ra mắt Videoask. Về cơ bản, vấn đề là nó được phát triển chỉ trong một nhóm nhỏ riêng biệt, hiện tại tôi đang lãnh đạo nhóm này.
Nó tách biệt với TypeForm. Nhưng bây giờ mọi người ở TypeForm bắt đầu tham gia và bộ phận tiếp thị cũng sẽ bắt đầu hỗ trợ. Chúng tôi nghĩ rằng, Videoask có thể phát triển và mọi việc chỉ mới bắt đầu.
Xem thêm: Cách Huy Động Vốn Khởi Nghiệp?
Omer Khan: Cho đến nay có bao nhiêu người làm việc với Videoask?
David Okuniev: Ban đầu, chỉ có tôi và người phụ trách giao diện người dùng. Chúng tôi đang làm việc với một đại lý bên ngoài để xây dựng ứng dụng iOS.
Hiện tại, chúng tôi đã thuê nhà phát triển back end để tham gia nhóm toàn thời gian, cũng như xây dựng giao diện người dùng, cũng vừa có một kỹ sư công nghệ tham gia nhóm. Đó là một nhóm nhỏ, nhưng chúng tôi đang tiến rất nhanh.
Omer Khan: Có nhiều người đang xây dựng sản phẩm. Bạn có thể mời nhiều người hơn vào dự án. Vậy tại sao ban đầu, bạn lại quyết định chỉ muốn giữ nó thật nhỏ?
David Okuniev: Tôi không nghĩ rằng, bạn sẽ thu được nhiều lợi ích hơn khi có nhiều người hơn tham gia phát triển ở giai đoạn đầu. Chỉ cần một vài người đủ tốt ở giai đoạn đầu sẽ hiệu quả hơn.
Tôi nghĩ chúng tôi có thể tiến nhanh chỉ nhờ có ít người hơn, ít cuộc trao đổi hơn.
Các công ty lớn hơn làm điều này, chẳng hạn như ‘ném’ nhiều người vào một vấn đề. Ý tôi là, nó phụ thuộc vào quy mô của vấn đề. Tất nhiên, trong trường hợp của chúng tôi, một nhóm nhỏ sẽ tối ưu hơn.
Trong Videoask, tôi là người tạo ra sản phẩm, quản lý, đồng thời thiết kế sản phẩm.
Chúng tôi có một kỹ sư front-end thực sự giỏi và rất nhanh. Và như tôi đã đề cập, chúng tôi có hai người khác làm công việc hỗ trợ, cũng như làm việc với đối tác.
Vì vậy, chỉ cần thực sự tập trung, chúng ta có thể đi rất nhanh. Chúng tôi muốn thêm nhiều người hơn ở giai đoạn sau – trong giai đoạn tiếp thị sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
Omer Khan: Bạn có kế hoạch giữ nó như một công ty riêng biệt, hay tích hợp nó vào TypeForm?
David Okuniev: Videoask là của TypeForm, hai thương hiệu riêng biệt.
Cảm ơn bạn!
Tác giả: Omer Khan
Nguồn: Omer Khan – saasclub.io – Mỹ
