TypeForm là ví dụ điển hình về sự thành công của SaaS (phần mềm như một dịch vụ). David Okuniev là người đồng sáng lập của TypeForm – một công ty SaaS có trụ sở tại Barcelona (Tây Ban Nha) chuyên về xây dựng biểu mẫu và khảo sát trực tuyến.
David và Robert đang điều hành một công ty thiết kế nhỏ ở Barcelona. Một khách hàng yêu cầu họ tạo một biểu mẫu để thu thập thông tin về những người tham dự triển lãm.
Thay vì xây dựng như cách cũ thông thường, họ muốn làm điều gì đó khác biệt. Và lấy cảm hứng từ bộ phim War Games những năm 1980, họ đã tạo ra thứ gì đó ‘mang tính đối thoại’ hơn.
Sau khi dự án kết thúc, họ bàn về việc biến ý tưởng đó thành sản phẩm. Nhưng không hề vội vàng, họ đã dành 2 năm tiếp theo để cố gắng tạo ra sản phẩm phù hợp.
Khi đã sẵn sàng tung ra bản beta của TypeForm, họ đã lập một trang đích và quảng bá nó trên Betalist. Trong vài tuần, họ đã thu thập được khoảng 5000 email.
Khi tung ra phiên bản beta, mọi người bắt đầu tạo và chia sẻ biểu mẫu trên TypeForm. Và khi họ chia sẻ một biểu mẫu, những người mới đã khám phá ra sản phẩm, đăng ký và tạo biểu mẫu của riêng họ.
TypeForm đã nhanh chóng được lan truyền rộng rãi. Trên thực tế, khi giới thiệu gói trả phí, họ phải mất khoảng 1 năm để đạt được ARR (doanh thu định kỳ hàng năm) 1 triệu đô la.
Điều thú vị về TypeForm là những người sáng lập ‘không’ bắt đầu với một thị trường ngách. Họ đã xây dựng một sản phẩm trong một thị trường đầy cạnh tranh với rất nhiều người đã tham gia – điều này trái ngược với những gì phần lớn các công ty khởi nghiệp làm.
Ngày nay, hoạt động kinh doanh của họ thu về khoảng 30 triệu đô la ARR (doanh thu định kỳ hàng năm) với khoảng 200 nhân viên.
Trong cuộc phỏng vấn này, chúng tôi nói về lý do tại sao những người sáng lập tập trung nhiều vào việc xây dựng một sản phẩm tuyệt vời, tại sao thiết kế và trải nghiệm người dùng lại quan trọng đối với TypeForm – hơn là phát triển khách hàng hoặc tiếp thị. Và cách TypeForm có thể tạo doanh thu 8 con số.
Chúng tôi cũng nói về một sản phẩm mới có tên là VideoAsk và một lần nữa họ đang xây dựng một biểu mẫu trực tuyến và trải nghiệm khảo sát độc đáo với một sản phẩm khác.
Omer Khan: Lý lịch của bạn thật thú vị. Bạn sinh ra ở Bỉ, lớn lên ở Anh và hiện đang sống ở Tây Ban Nha. Bạn có thể giới thiệu TypeForm?
Tôi nghĩ hầu hết mọi người đều biết TypeForm, nhưng đối với những người chưa quen, bạn có thể cho chúng tôi biết sản phẩm này là gì không? Nó dành cho ai và vấn đề chính mà bạn đang giúp giải quyết là gì?
David Okuniev (đồng sáng lập TypeForm): TypeForm là một công cụ tạo biểu mẫu khảo sát trực tuyến và thu thập dữ liệu. Điều quan trọng của TypeForm là giúp các công ty hoặc thương hiệu kết nối với cộng đồng của họ, chủ yếu thông qua các biểu mẫu khảo sát, những biểu mẫu này không thực sự giống như những biểu mẫu thông thường – mà nó giống như việc trải nghiệm kỹ thuật số.
Và về cơ bản, TypeForm mang tính trò chuyện hơn trong việc đặt câu hỏi cho mọi người, có thể là phản hồi, có thể là câu đố, có thể là tạo khách hàng tiềm năng, có thể là loại quy trình và chỉ cần đưa tất cả dữ liệu đó vào hệ thống.
Tóm lại, TypeForm, được hiểu một cách đơn giản, là nền tảng giúp bạn thực hiện một cuộc khảo sát và thu thập ý kiến từ người khác.
Omer Khan: Tôi đã đọc ở đâu đó rằng, nguồn cảm hứng cho TypeForm và việc tạo ra công cụ khảo sát mang tính trò chuyện là …?
David Okuniev (đồng sáng lập TypeForm): Nhà vệ sinh? Thật ra tôi định nói về War Games? Bộ phim những năm 1980.
Nó thực sự rất liên quan đến nhà vệ sinh. Một công ty vệ sinh ở Barcelona. Ban đầu, họ tiếp cận chúng tôi (tôi và người đồng sáng lập), họ yêu cầu chúng tôi thiết kế biểu mẫu để thu thập ý kiến khách hàng.
Công ty đó tên là Roca, nơi họ trưng bày tất cả những chiếc bồn cầu tốt nhất của mình. Họ đã yêu cầu chúng tôi thiết kế biểu mẫu để thu thập email và một số thông tin cơ bản.
Và vào thời điểm đó, tôi đang điều hành một công ty thiết kế và người đồng sáng lập điều hành công ty thiết kế web khá nhỏ. Chúng tôi làm việc trong một không gian chung. Chúng tôi trở nên thân thiết khi cộng tác với nhau trong nhiều dự án, và rồi dự án này ra đời liên quan đến công ty nhà vệ sinh Roca.
TypeForm lấy cảm hứng từ bộ phim War Games và một bộ phim khác với Matthew Broderick. Khi Matthew Broderick đột nhập vào máy tính của NSA, anh ta bắt đầu trò chuyện với nó.
Điều này tương tự như, mỗi lần máy tính đặt câu hỏi, rồi ngay bên dưới, anh ấy gõ câu trả lời của mình, và thật vui khi được tương tác liên tục với máy tính như vậy và TypeForm xuất hiện, nó có tính tương tác và thật sự không có sự nhàm chán.
Cả 2 nhà sáng lập TypeForm không rành về công nghệ và kinh doanh
Omer Khan: Bạn và người đồng sáng lập, Robert, cả hai 2 đều không rành về kinh doanh. Bạn chưa từng xây dựng một công ty như thế này trước đây phải không? Bạn chưa từng xây dựng một công ty phần mềm?
David Okuniev: Chúng tôi không có kinh nghiệm quản lý. Chúng tôi thậm chí còn không biết MRR (doanh thu định kỳ hàng tháng) là gì.
Omer Khan: Tuy nhiên, bạn vẫn tiếp tục xây dựng TypeForm. Hiện tại TypeForm kiếm được hơn 30 triệu đô la ARR (doanh thu định kỳ hàng năm) và hơn 200 nhân viên, công ty vẫn đang phát triển. Bạn cũng đã huy động được hơn 50 triệu đô la? Ý tôi là, nó rất lớn. Bạn có bao giờ tưởng tượng TypeForm sẽ phát triển như hiện nay.
David Okuniev: Thực ra là có.
Đó không phải là sự kêu ngạo. Khi nhận ra ý tưởng tuyệt vời này thì chúng tôi gần như biết rằng, TypeForm sẽ phát triển.
Tôi nhớ một ngày nọ khi ăn trưa với người đồng sáng lập, cả 2 nhìn nhau và lo lắng. Thực ra, chúng tôi đã phá vỡ khuôn mẫu về hình thức tại thời điểm đó.
Bây giờ nhiều công ty đang làm điều gì đó tương tự như những gì chúng tôi làm. Ví dụ như, bạn nhìn vào Survey Monkey, Formstack, và rất nhiều công ty khởi nghiệp cùng ngành khác (công cụ tạo biểu mẫu và khảo sát trực tuyến, biên tập).
Bây giờ, họ đã xây dựng sản phẩm có tính ‘đối thoại’ hơn. Nhưng vào thời điểm đó, nó khá mới. Nếu không có tính tương tác, TypeForm sẽ khá nhàm chán. Như bạn đã biết, các biểu mẫu có ở khắp mọi nơi và mọi người thường sử dụng chúng. Tuy nhiên, vấn đề là những biểu mẫu này khá ‘khô’ và thiếu tính tương tác. Những biểu mẫu của TypeForm thật sự mới mẻ vào thời điểm đó.
Omer Khan: Có thể kể cho tôi nghe về thời điểm bạn bắt đầu thiết kế biểu mẫu cho công ty vệ sinh – cho đến khi bạn cho rằng đây là một sản phẩm tiềm năng? Bạn đã bắt đầu như thế nào? Đây có phải là một dự án phụ mà các bạn đã thực hiện một thời gian khi đang điều hành các công ty? Bạn đã thực hiện quá trình chuyển đổi đó như thế nào?
David Okuniev: Đó là một quá trình diễn ra từ từ. Tôi nhớ trước khi bắt đầu dự án, tôi và Robert đã cộng tác trong một số dự án khác. Nhưng chúng tôi gần như đang mơ về việc tập trung vào một sản phẩm và thành lập công ty.
Chúng tôi chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Khi tìm hiểu các dự án khởi nghiệp khác, chúng tôi đã nghĩ rằng, đây có thể là ý tưởng tốt. Vì vậy, chúng tôi quyết định hãy thử và có thể bán sản phẩm này cho một số khách hàng khác của chúng tôi.
Và chúng tôi phải cố gắng khiến họ quan tâm. Nhưng rất nhanh chóng, chúng tôi nhận ra rằng TypeForm rất có tiềm năng.
Vì vậy, chúng tôi bắt đầu thực hiện nó, chúng tôi có nguồn lực từ chính công ty của mình. Ban đầu, TypeForm chỉ là một dự án phụ, những chúng tôi kiên trì với nó trong gần một năm rưỡi, chúng tôi không vội vàng, vì nó chỉ liên quan đến giao diện người dùng.
Nguyên bản đầu tiên của TypeForm được thực hiện trong Flash. Vì vậy, bạn biết đấy, chúng tôi đã dành gần một năm rưỡi để xây dựng TypeForm và chỉ tập trung thiết kế biểu mẫu để có được biểu mẫu chuẩn, mà ít nhiều bạn thấy ngày nay.
Omer Khan: Bạn xây dựng sản phẩm này trong khi vẫn đang thực hiện các dự án cho khách hàng. Cả 2 bạn đều là những người rất chú trọng đến sản phẩm, việc có được sản phẩm phù hợp và thiết kế đẹp thực sự quan trọng. Nhưng làm thế nào bạn có được khách hàng đầu tiên với TypeForm?
David Okuniev: Tháng 2 năm 2013, chúng tôi phát hành bản beta. Chúng tôi đưa ra một trang đích với một video về trải nghiệm TypeForm. Thông qua đó, chúng tôi đã thu được khoảng 5000 email cho buổi ra mắt.
Vì vậy, ngay khi ra mắt, chúng tôi có thể gửi email và về cơ bản họ đã dùng thử sản phẩm và thực sự thích nó, họ đã xây dựng biểu mẫu với TypeForm và chia sẻ TypeForm với cộng đồng của họ, sự tan truyền tiếp tục. Bởi vì, TypeForm có điều gì đó mới mẻ.
Về cơ bản, đó là khởi đầu của chiến lược tiếp thị. Trên thực tế, ngay cả bây giờ, sự truyền miệng, tìm kiếm tự nhiên và sự lan truyền đã đóng góp khoảng 80% vào hoạt động kinh doanh của TypeForm.
Xem thêm: Những Khó Khăn Các Nhà Khởi Nghiệp Thường Gặp Phải?
Omer Khan: Đó có phải là chiến lược cố ý không? Hoặc giống như điều đó chỉ xảy ra một cách tình cờ về tính lan truyền của TypeForm.
David Okuniev: Đó không phải là cố ý. TypeForm là một sản phẩm cho phép chúng tôi xây dựng thứ gì đó mà bạn chia sẻ với mọi người, do đó, về bản chất nó có tính lan truyền.
Đây cũng là cách Survey Monkey phát triển. Họ đã làm rất tốt, là công ty đầu tiên đưa các biểu mẫu tương tự, ít nhiều giống như một dịch vụ trực tuyến, và họ đã phát triển thông qua ‘biểu tượng’ Survey Monkey được hỗ trợ ở cuối biểu mẫu của họ.
Omer Khan: Tôi nghĩ, TypeForm có giao diện người dùng rất độc đáo, hoặc chắc chắn độc đáo vào thời điểm đó – so với các công cụ tạo biểu mẫu khác trên internet. Vì vậy, nó ngay lập tức nổi bật. Bạn có tính phí cho sản phẩm vào thời điểm đó không?
David Okuniev: Trong lần chạy phiên bản đầu tiên, bản beta, chúng tôi đã không tính phí cho đến khi phát hành bản chuyên nghiệp. Tôi nhớ nó có giá khoảng 25 đô la.
Omer Khan: Mọi người xếp hàng để trả tiền cho TypeForm?
David Okuniev: Vâng, chúng tôi có được 1.000 khách hàng đầu tiên khá dễ dàng. Khi đạt được 1.000 khách hàng, bạn có thể đạt tới 5.000, nếu bạn đạt được 5.000, bạn sẽ đạt được 10.000.
Omer Khan: Bạn mất bao lâu để đạt được 1.000 khách hàng đầu tiên,
David Okuniev: Tôi không nhớ thời gian cụ thể? Nhưng tôi nhớ rằng sau một năm áp dụng mức giá với phiên bản chuyên nghiệp, chúng tôi đã đạt được 1 triệu đô la ARR (doanh thu định kỳ hàng năm), tôi nhớ điều đó.
Omer Khan: Hãy nói về dòng thời gian. Có phải bản beta được phát hành vào khoảng năm 2012?
David Okuniev: Năm 2013. Tôi chưa bao giờ quên điều đó.
Omer Khan: Bạn có thể nói cho tôi biết một chút về mô hình kinh doanh của TypeForm. Nó là mô hình Freemium phải không? Vì vậy, bạn có một kế hoạch miễn phí. Hãy kể cho tôi nghe một chút về suy nghĩ đằng sau đó. Tại sao các bạn lại quyết định cung cấp một sản phẩm miễn phí?
David Okuniev: Chúng tôi nhận ra đây là sản phẩm dành cho thị trường đại chúng cần được nhiều người sử dụng. Đó là một thị trường ngách. Ý tôi là, mọi công ty, mọi freelancer đều cần tương tác với khách hàng. Vì vậy, rõ ràng là chúng tôi không muốn đặt bất kỳ rào cản nào đối với việc mọi người dùng thử sản phẩm.
Ngoài ra, tất cả đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đều áp dụng mô hình Freemium. Vì vậy, chúng tôi sẽ phải làm như vậy.
Omer Khan: Bạn có nhớ lúc đó có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh không? Bởi vì hiện nay, có vô số công ty cung cấp sản phẩm như TypeForm để thu thập dữ liệu và khảo sát trực tuyến.
David Okuniev: Vâng, có rất nhiều vào thời điểm đó và cũng nhiều như hiện nay. Điều khác biệt của TypeForm chính là có tính tương tác – ngay trong thời điểm ra mắt và cả hiện nay.
Việc thu thập dữ liệu thực tế thông qua biểu mẫu chỉ là một phương tiện để đạt được mục đích. Chưa có công ty nào nghĩ đến việc biến điều đó thành một trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Và hãy nhớ rằng, điều này thậm chí còn trước thời của chatbot.
Omer Khan: Survey Monkey có lẽ đã xuất hiện vào thời điểm đó và tôi chắc chắn còn có rất nhiều người khác. Đây là điều mà bạn đặt cược, nếu TypeForm có thể tạo ra một giao diện người dùng độc đáo, mọi người sẽ chọn sản phẩm này thay vì đối thủ cạnh tranh.
David Okuniev: Chính xác là như vậy. Đó là lý do tại sao mọi người chọn TypeForm, vì chúng tôi có trải nghiệm tương tác tốt nhất. Sự tương tác qua biểu mẫu của TypeForm mang lại cảm giác giống con người nhất, giống như một cuộc trò chuyện thực sự.
Omer Khan: Vấn đề với giao diện người dùng là nó dễ dạng bị các các đối thủ cạnh tranh bắt chước và sao chép. Bạn nghĩ vấn đề này như thế nào?
David Okuniev: Chúng tôi đã luôn lo lắng về điều đó từ rất sớm, nhưng dường như điều đó không cản trở chúng tôi phát triển.
Các đối thủ cạnh tranh cũng đã áp dụng nhiều hình thức có tính tương tác hơn. Nhưng bạn biết đấy, đối với chúng tôi, đó là nền tảng cốt lõi. Vì vậy, chúng tôi chỉ đang cố gắng đi trước xu hướng và thực hiện tốt hơn về những thứ khác.
Chúng tôi hướng khách hàng quan tâm đến thiết kế, quan tâm đến trải nghiệm.
Xem thêm: Cách Huy Động Vốn Khởi Nghiệp?
Xây dựng TypeForm
Omer Khan: Cả 2 bạn đều không chuyên về công nghệ, bạn đã xây dựng TypeForm như thế nào?
David Okuniev: Đúng vậy. Chúng tôi đã thuê dịch vụ bên ngoài xây dựng TypeForm. Thực ra, họ là một đội phụ trách thiết kế web của Robert. Sau đó, chúng tôi bắt đầu tuyển dụng và tập trung vào TypeForm.
Vào thời điểm đó, nó thực sự được gọi là hình thức ‘quickie’, điều này thậm chí còn xảy ra trước khi chúng tôi rời bỏ công việc hàng ngày của mình. Chúng tôi vẫn đang điều hành các công ty, nhưng thực tế chỉ có vài người làm các dự án cho khách hàng.
Omer Khan: Tại thời điểm nào các bạn quyết định sẽ ngừng làm việc theo dự án cho khách hàng và tập trung toàn thời gian cho TypeForm.
David Okuniev: Trong giai đoạn thử nghiệm chúng tôi vẫn thực hiện một số dự án thiết kế cho khách hàng, nhưng đến khi gần huy động được vòng gọi vốn đầu tiên, tôi đã đóng công ty của tôi và Robert đã giao công ty của anh ấy cho người khác điều hành.
Omer Khan: Tôi biết TypeForm đã huy động được hơn 1 triệu Euro vào thời điểm đó.
David Okuniev: Vòng đầu tiên chính là vòng hạt giống với 500k. Tiếp theo là 1,2 triệu Euro và sau đó là vòng Series A và B.
Omer Khan: Trước đây các bạn đã huy động vốn chưa?
David Okuniev: Chưa, chưa bao giờ. Ý tôi là, theo nghĩa đen, chúng tôi không có kinh nghiệm với tư cách là những người sáng lập khởi nghiệp. Chúng tôi chỉ làm dịch vụ thiết kế.
Tôi nhớ, chúng tôi đã cố gắng huy động vốn ở Tây Ban Nha và đã gặp một vài quỹ đầu tư, nhưng đáng tiếc là không ai quan tâm đến TypeForm. Họ nói chúng tôi không có kinh nghiệm để điều hành một nền tảng như vậy. Vì vậy, chúng tôi huy động vốn bên ngoài Tây Ban Nha.
Một cách tình cờ, một người tên là Piotr Kulesza đã xem qua hồ sơ của chúng tôi và rất hào hứng với TypeForm. Anh ấy đã mời Christopher Janz – người điều hành quỹ Point Nine Capital. Quỹ này đã đầu tư vào chúng tôi. Tôi nghĩ, họ đã thấy một điều gì đó ở TypeForm. Họ đã đúng và những quỹ đầu tư ở Tây Ban Nha đã sai. Tôi chắc chắn họ có thể hối tiếc về điều đó.
Omer Khan: Có thể họ thiếu kinh nghiệm về lĩnh vực này và không nhìn thấy triển vọng của TypeForm.
David Okuniev: Tiêu chí của họ là dựa vào kinh nghiệm của người sáng lập, chẳng hạn cách điều hành công ty, đặc biệt ở giai đoạn đầu thành lập. Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng, để có được sản phẩm phù hợp với thị trường là điều khó có thể học hỏi một cách dễ dàng.
Omer Khan: Vậy làm thế nào các bạn làm được? Bởi vì lúc đầu như bạn nói, bạn thậm chí không biết MRR (doanh thu định kỳ hàng tháng) là gì.
David Okuniev: Họ nói chuyện với chúng tôi rất nhiều. Họ đã nói chuyện với chúng tôi về SaaS và những điều cơ bản khác. Chúng tôi đã học hỏi được rất nhiều từ đó, cũng như thử nghiệm những ý tưởng mới. Như bạn thấy, có rất nhiều người bỏ cuộc khi kinh doanh mô hình SaaS. Mọi thứ sẽ trở nên phức tạp khi phải quản lý nhiều thứ.
Omer Khan: Tôi nghĩ điều đó đúng. Để đưa sản phẩm ra thị trường và nhận được sự quan tâm không phải là điều dễ dàng. Bạn đã đạt được cột mốc 1 triệu Euro ARR (doanh thu định kỳ hàng năm) rất nhanh chóng. Rất nhiều người sáng lập có thể tung ra bản beta và 2, 3 năm sau, họ có thể vẫn đang cố gắng tìm cách đạt được 100 ngàn đô la ARR đầu tiên của mình phải không?
David Okuniev: Đúng vậy. Chúng tôi thật may mắn. Thật may mắn với ý tưởng này. Tôi nghĩ 50% may mắn, còn lại là nỗ lực và sự kiên trì.
Omer Khan: Vì vậy, khi nhìn lại, bạn có bao giờ nghĩ, bạn và Robert đã có ý tưởng tuyệt vời. Bởi vì TypeForm đã gây được tiếng vang. Bạn có thể chia sẻ những khó khăn của hành trình khởi nghiệp của mình? Nó có thật sự dễ dàng không!
David Okuniev: Tôi nghĩ, việc huy động vốn không có gì khó khăn.
Omer Khan: Những năm đầu tiên của TypeForm như thế nào?
David Okuniev: Mọi việc diễn ra rất suôn sẻ. Tất cả là sự tăng trưởng, tăng trưởng và tăng trưởng.
Chúng tôi đã tạo ra một bầu không khí thực sự tuyệt vời trong văn phòng, đó là một nền văn hóa rất cởi mở, rất nhiều tự do, nhiều động lực, đó là những ngày đầu của TypeForm, chỉ là một nhóm nhỏ những người thực sự muốn biến ý tưởng thành sự thật.
Vì vậy, 3 năm đầu tiên diễn ra rất suôn sẻ, nhưng bạn biết đấy, ai cũng muốn đạt đến đỉnh cao tăng trưởng mới. Trong thời gian qua, chúng tôi đã xây dựng một loại hình văn hóa con người là trên hết. Có nghĩa là, chúng tôi không đặt ra nhiều ranh giới xung quanh mọi người.
Vì vậy, có rất nhiều tự do và thiện chí, nhưng bạn có thể làm điều đó chỉ với một nhóm nhỏ. Khi công ty vượt quá 150 người, nhiều vấn đề đã phát sinh và phức tạp hơn. Tôi nghĩ rằng, khi đạt đến một quy mô nào đó, sự thiếu trách nhiệm có thể xảy ra. Chúng tôi đã thấy những vấn đề đó.
Nhưng rõ ràng, như tôi đã nói, khi bắt đầu tiến xa hơn, bạn phải trưởng thành một chút với tư cách là một công ty và đưa ra một số quy trình quản lý và một chút thứ bậc. Nếu không, đó chỉ là những người đang nhìn về những hướng khác nhau. Đó là một hành trình khó khăn và nhiều thăng trầm.
Omer Khan: Có thể cho tôi một vài ví dụ, như bạn nói, có rất nhiều tự do và không có trách nhiệm. Bạn có thể giải thích rõ hơn điều đó.
David Okuniev: Lúc đầu, mọi người đều có niềm tin đóng góp vào một điều gì đó. Đó là một điều tốt. Nhưng khi phát triển đến một quy mô nhất định, điều gì sẽ xảy ra? Chúng tôi gặp vấn đề với văn hóa đồng thuận. Tất nhiên, ai cũng muốn có một bầu không khí tốt trong công ty phải không?
Khi đưa ra quyết định, tất cả những người có liên quan hoặc bị ảnh hưởng bởi quyết định đó đều phải có tiếng nói của mình.
Về mặt lý thuyết, điều đó là tốt, nhưng nó làm chậm quá trình ra quyết định rất nhiều. Và điều đó cũng có nghĩa là, nếu một người đưa ra quyết định, và đôi khi trái với ý muốn của người khác, bạn có thể hiểu chuyện gì sẽ xảy ra đúng không?
Ngoài ra, chúng tôi đã thiết lập cơ chế linh hoạt, chẳng hạn những ngày nghỉ và lịch làm việc rất linh hoạt. Tuy nhiên, nếu không có những kỳ vọng và đặt ra một ranh giới cụ thể, làm sao TypeForm có thể cạnh tranh với những công ty cùng ngành. Nếu không có tổ chức và chăm chỉ, TypeForm sẽ thụt lùi.
Bạn sẽ không đạt được điều đó nếu chỉ tạo ra một nền văn hóa thoải mái, nơi bạn không đặt kỳ vọng cao vào các tiêu chuẩn.
Và chỉ cần nhìn lại những gì đã có trước đây, cũng như không có đủ kỳ vọng hoặc đặt tiêu chuẩn đủ cao thì tương tự như đang ngồi trên một ‘cơn sóng biển’.
Omer Khan: Bạn có thể giải thích rõ hơn!
David Okuniev: Bây giờ chúng tôi đã thấy một ‘điểm uốn’. Bạn chắc chắn có thể thấy kiểu tăng trưởng siêu tốc sẽ giảm dần khi tiến gần đến mức 15 – 20 triệu đô la. Chúng tôi muốn có sự tăng trưởng vượt bậc.
Mọi người đều muốn ở trong một đội chiến thắng. Vì vậy, chúng tôi phải thực sự đặt những tiêu chuẩn và ranh giới để đảm bảo rằng, chúng tôi thực sự đang hoạt động ở mức tốt nhất.
Omer Khan: Vậy các bạn đang xem đây là cơ hội kinh doanh trị giá 100.000.000 đô la vào lúc này, phải không.
David Okuniev: Vâng, đó là một ngành công nghiệp lớn. Ý tôi là, nếu bạn chỉ nhìn vào ‘công cụ tạo biểu mẫu và khảo sát’, xin lỗi chỉ khảo sát thôi. Thị trường khảo sát ở Hoa Kỳ khoảng khoảng 3 tỷ đô la. Nó rất lớn.
Hiện tại, chúng tôi chỉ là một ‘đốm sáng’, chúng tôi có nhận thức về thương hiệu. Nhiều người không chuyên về công nghệ vẫn chưa biết đến TypeForm. Đó là điều chúng tôi chưa làm được.
Omer Khan: Đúng vậy. Tôi tò mò. Nếu bắt đầu ngày hôm nay, với quá nhiều người tham gia thị trường này, bạn sẽ khó tìm được cơ hội phát triển hơn so với năm 2012. Ý tôi là bạn, bạn vẫn muốn tham gia thị trường này đúng không?
David Okuniev: Điều đó phụ thuộc vào mức độ khác biệt của sản phẩm. Vì vậy, TypeForm đang tung ra một sản phẩm mới.
Chúng tôi đã có phiên bản beta, nó có tên là Videoask.
Câu hỏi đặt ra là, tại sao chúng tôi lại tung ra một sản phẩm như Videoask? Đó là bởi vì, một lần nữa chúng tôi đang cố gắng phá vỡ cách mọi người yêu cầu thông tin.
Vì vậy, điều tôi muốn nói là, liệu chúng tôi có khởi nghiệp như năm 2012? Hôm nay trên thị trường hiện tại có quá nhiều người tham gia?
Câu trả lời của tôi là có. Tất nhiên, nếu tôi có sản phẩm khác biệt.
Nhưng với một sản phẩm như Videoask, được điều khiển bằng video, đó là một phiên bản của TypeForm, nó khác biệt và hiện đang nhắm mục tiêu cụ thể, đồng thời có thể mở ra các thị trường và bạn có thể đoán được, thu thập dữ liệu của Videoask theo cách sáng tạo và cá nhân hơn.
Thật sự, khác biệt là đều quan trọng để tồn tại, nhưng thị trường thực sự rất cạnh tranh.
Tác giả: Omer Khan
Nguồn: Omer Khan – saasclub.io – Mỹ
