Nếu phân phối quảng cáo “đến” không đúng đối tượng, có thể, bạn sẽ lãng phí ngân sách hay số tiền của mình.
Chắc chắn, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ không đạt được. Nếu mục đích của chiến dịch quảng cáo online là doanh số, thì, bạn có thể sẽ bán được rất ít hàng, trong khi số tiền trả cho Google, Facebook hoặc các hệ thống quảng cáo mạng lưới khác sẽ khá lớn.
Các “hệ thống quảng cáo” như Facebook, Google, Zalo Ads, Admicro, Eclick luôn cho phép bạn xác định hay lựa chọn “phân khúc đối tượng quảng cáo” hướng đến, cũng như mối quan tâm và sở thích của họ.
Một điều lưu ý, các hệ thống quảng cáo thường đưa ra các “mục” để bạn lựa chọn liên quan đến yếu tố phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo của bạn.
Đối với Google Ads, các yếu tố liên quan đến phân khúc đối tượng khách hàng là:
– Nhân khẩu học chi tiết (họ là ai): Tuổi tác, tình trạng là cha mẹ, tình trạng hôn nhân, giáo dục, việc làm.
– Đối tượng chung sở thích (mối quan tâm và thói quen): Du lịch, làm đẹp và sức khỏe, tin tức chính trị, giải trí, …)
– Đối tượng đang cân nhắc mua hàng: Những người đang chủ động tìm kiếm thông tin liên quan đến các lĩnh vực cụ thể như giáo dục, tài chính, …, và họ đang trong quá trình lên kế hoạch.
Ví dụ, bạn đang kinh doanh sản phẩm là thực phẩm bảo vệ sức khỏe (thực phẩm chức năng) hỗ trợ điều trị cơ xương khớp, một câu hỏi đặt ra, phân khúc đối tượng khách hàng bạn nhắm đến là những ai?
Người mua thực phẩm chức năng có thể là chính họ hoặc mua cho người thân (bố mẹ chẳng hạn) đang gặp vấn đề về sức khỏe, cụ thể là đau xương khớp.
Chúng ta hãy phân khúc khách hàng mục tiêu với các yếu tố trên.
Nhân khẩu học chi tiết:
– Trạng thái là cha mẹ: Bạn có thể chọn mục: “cha mẹ thanh thiếu niên”. Bởi vì, con của họ đã lớn nghĩa là người đó đã lớn tuổi. Mà lớn tuổi thường sẽ gặp vấn đề đau xương khớp.
– Tình trạng hôn nhân: Chọn “đã kết hôn”. Vì người đã kết hôn thường là người quan tâm đến sức khỏe cho chính họ và người thân nhiều hơn so với người đang độc thân. Bạn có nghĩ, Google đủ thông minh để biết ai có gia đình hay chưa?
– Giáo dục: Chọn “đại học”, “cao học”. Giả định rằng, người có trình độ cao sẽ có hiểu biết và quan tâm nhiều hơn đối với sức khỏe.
– Tình trạng sở hữu nhà ở: Chọn “chủ nhà”. Trên thực tế, mục này không quan trọng lắm đối với chiến dịch quảng cáo tại Việt Nam. Vì rất khó xác định tình trạng sở hữu nhà ở đối với người dùng Online.
– Việc làm: Bạn có thể chọn nhiều ngành. Vì bất kỳ ai làm trong lĩnh vực nào cũng quan tâm đến sức khỏe cả.
Bạn có thể đặt câu hỏi, dựa vào đâu để Google Ads biết được những thông tin này khi nhắm mục tiêu quảng cáo đến những đối tượng phù hợp. Có rất nhiều nguồn chẳng hạn, thông tin khách hàng đăng ký khi thiết lập tài khoản Gmail. Tuy nhiên, không phải ai cũng để lại thông tin đúng. Vì vậy, những hạng mục phân khúc đối tượng về nhân khẩu học trong Google Ads chỉ có giá trị tương đối.
Ngoài ra, dựa vào hành vi tìm kiếm và đọc tin tức trên website, Google có thể xác định mối quan tâm và sở thích của người dùng. Ví dụ, một người hằng ngày đọc tin tức về tài chính và truy cập vào các trang web tài chính, thì, Google Ads có thể xác định mối quan tâm của họ là tài chính. Tương tự cho các lĩnh vực khác.
